Seu Pet Voa

Termos

Termos de Uso

As regras para usar o site da Seu Pet Voa e o que você pode esperar da gente.

Última atualização: 1º de outubro de 2026

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site www.seupetvoa.com.br, mantido pela Seu Pet Voa, com sede no Rio de Janeiro (RJ), Brasil.

Ao navegar pelo site, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, pedimos que não utilize o site.

2. Sobre os serviços

A Seu Pet Voa oferece transporte internacional de cães e gatos, assessoria documental, treinamento para viagem e hospedagem. O site apresenta esses serviços e permite que você entre em contato com a nossa equipe.

Nenhum serviço é contratado pelo site. Cada caso é avaliado individualmente, e a contratação só acontece depois de uma proposta aceita por você e, quando aplicável, de um contrato específico. As condições desse contrato prevalecem sobre estes termos.

3. Conteúdo informativo

Os textos, artigos do blog, respostas de dúvidas e prazos publicados no site são informativos e gerais. Eles não substituem a análise do caso do seu pet nem a orientação de um médico veterinário.

As regras de entrada de animais, as exigências sanitárias e as políticas das companhias aéreas mudam com frequência e variam conforme o país, a raça, o porte e a idade do animal. Fazemos o possível para manter o conteúdo atualizado, mas recomendamos sempre confirmar as exigências do seu caso com a nossa equipe antes de tomar qualquer decisão.

4. Orçamentos e prazos

Valores e prazos informados por WhatsApp, e-mail ou outros canais são estimativas baseadas nas informações que você fornecer. Eles podem mudar se as informações estiverem incompletas, se as regras do país ou da companhia aérea mudarem, ou se houver variação de tarifas e câmbio. A proposta final, com valores e condições, é sempre enviada por escrito.

5. Responsabilidades de quem usa o site

Ao usar o site e os nossos canais de contato, você se compromete a:

  • fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre você e o seu pet;
  • não usar o site para fins ilegais ou que prejudiquem terceiros;
  • não tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento do site ou enviar código malicioso;
  • não copiar ou reproduzir o conteúdo do site sem autorização.

6. Propriedade intelectual

A marca Seu Pet Voa, o logotipo, os textos, as fotos, os vídeos e o design do site pertencem à Seu Pet Voa ou são usados com autorização dos seus titulares. Fotos e relatos de clientes são publicados com permissão. É proibido reproduzir, distribuir ou modificar esse conteúdo sem autorização prévia por escrito. Você pode compartilhar os links das páginas e dos artigos livremente.

8. Disponibilidade do site

Trabalhamos para manter o site no ar e funcionando bem, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falhas técnicas ou motivos fora do nosso controle. Podemos alterar, incluir ou remover conteúdos e funcionalidades a qualquer momento.

9. Limitação de responsabilidade

A Seu Pet Voa não se responsabiliza por decisões tomadas apenas com base no conteúdo informativo do site, sem a avaliação do caso pela nossa equipe. As responsabilidades relativas aos serviços contratados são definidas na proposta e no contrato de cada cliente, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável.

10. Legislação e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

11. Contato e alterações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento, e a data da última atualização aparece no topo da página. Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@seupetvoa.com.br ou pelo WhatsApp 21 98420 6932.